Речевое общение и речевое воздействие: quick revision, 23 bites

Нейтрально выразиться невозможно

Любая фраза уже воздействует.

Р. Блакар утверждал: **«Выразиться нейтрально невозможно. Всякое использование языка предполагает воздействующий эффект»**.

Takeaway. Воздействие происходит всегда — даже когда говорящий его не планировал.

Что такое речевое общение

Общение — это совместная деятельность.

Takeaway. Смысл высказывания определяется не только словами, но и ситуацией общения.

Модель мира: обыденная картина реальности

Каждый видит мир по-своему.

Takeaway. Модель мира — это языковая, обыденная картина реальности, а не научная.

Модели мира у разных людей не совпадают

Для одной — старуха, для другой — ягодка.

Процесс взаимного приспособления картин мира идёт **скрыто** и в большинстве случаев не осознаётся говорящими.

Takeaway. Несовпадение индивидуальных картин мира — источник большинства коммуникативных конфликтов.

Язык — инструмент социальной власти

В каждом слове — чьи-то интересы.

Используя язык, человек передаёт свою интерпретацию реальности. Поэтому **в каждом высказывании отражаются чьи-то интересы и взгляды**.

Takeaway. Язык не описывает реальность нейтрально — он её интерпретирует.

Сущность речевого воздействия

Меняем модель мира собеседника.

Чтобы понять когнитивный механизм трансформации модели мира, нужно выявить **семиотические предпосылки** речевого воздействия.

Takeaway. Речевое воздействие = ввод новых знаний + модификация уже имеющихся в модели мира.

Семантика, семасиология и знак

Знак — заместитель объекта.

Основная функция знака — **передавать информацию при помощи «заместителя»**. Там, где нет намерения и цели общения, нет и знаковой деятельности.

Takeaway. Знак работает только там, где есть намерение общения.

Чихание: сигнал или рефлекс?

Одно действие — два разных смысла.

Takeaway. Одно и то же действие становится знаком только при наличии намерения общения.

Семантический треугольник языкового знака

Три вершины — предмет, понятие, слово.

Схема **семантического треугольника** показывает, как предмет превращается в слово.

Takeaway. Слово связывает предмет и понятие через фонетический комплекс.

Один предмет — разные понятия в разных языках

Русский палец — это два английских слова.

Один предмет в разных языках может порождать **не всегда тождественные понятия**.

Takeaway. Членение реальности в разных языках не совпадает.

Одна ситуация — разные обозначения

Слова выбирает точка зрения.

Один и тот же предмет, ситуация или действие могут быть **по-разному обозначены разными людьми** — в зависимости от их точки зрения, стереотипов и идеологической позиции.

Takeaway. Выбор обозначения — это выбор точки зрения, а не нейтральное описание.

Семиотические предпосылки речевого воздействия

Асимметрия формы и значения.

Takeaway. Асимметрия формы и значения — главный источник речевого воздействия.

«Помиловал» вместо «убил»

Одна ситуация — два противоположных слова.

Takeaway. Нетождественность языковых выражений — ключ к пониманию речевого воздействия.

Модель коммуникативного акта: 5 компонентов

Пять элементов любого общения.

Дополнительно учитываются **коммуникативный контекст** (ситуация общения) и возможные **помехи**.

Takeaway. Воздействующим потенциалом обладают все компоненты модели коммуникативного акта.

Кодирование и декодирование

Смыслы никогда не совпадают полностью.

Говорящий превращает мысли в слова (**кодирует**), а слушающий расшифровывает их через свою картину мира (**декодирует**).

Takeaway. Несовпадение кодирования и декодирования — норма, а не исключение.

Продавец кофе: как работает каждый компонент

Одно сообщение — разный эффект.

Takeaway. Слова одинаковые — доверие, реакция и восприятие разные.

Обратная связь и принцип паритета

Слушающий управляет диалогом.

Takeaway. Принцип паритета: роли говорящего и слушающего постоянно меняются.

Коммуникативный контекст решает многое

Та же просьба — разный результат.

Takeaway. Для успешного воздействия используют тактики создания нужного контекста.

Убеждение — добровольное согласие

Убедить — значит попасть в чужой мир.

По словам Ч. Ларсона, если вы обнаружили что-то своё в том мире, который «рисует» ваш партнёр, — **убеждение состоялось**.

Takeaway. Убеждение работает через картину мира адресата, а не через давление.

Как приспособить аргумент к картине мира

Спорт через энергию, а не через пользу.

Takeaway. Привяжите аргумент к цели и опыту собеседника — и убеждение сработает.

Ошибка: считать своё высказывание нейтральным

«Я просто сказал» — так не бывает.

Takeaway. Оценивайте свои слова по эффекту, а не по замыслу.

Что спросят на экзамене

Три ключевых термина — наизусть.

Takeaway. Экзаменационные вопросы строятся вокруг определений и схем, а не примеров.

Мнемоника для компонентов коммуникации

ГССКК — пять элементов общения.

Запомните аббревиатуру **ГССКК**: **Г**оворящий, **С**лушающий, **С**ообщение, **К**од, **К**анал. Плюс два «фона»: **контекст** и **помехи**.

Takeaway. ГССКК + контекст и помехи = полная модель коммуникативного акта.